FORMAS DE PAGO
Tarjeta de crédito o débito
Aceptamos todas las tarjetas Visa, MasterCard y American Express. Al ser una tienda online, no contamos con terminales de cobro, pero puedes hacer tu pago con tarjeta a través de nuestro sistema en línea, donde todos tus datos están protegidos.
Cuando realizas tus pagos bajo esta modalidad, la transacción queda avalada por una pasarela de pagos vigente en nuestro sitio.
Para tu mayor seguridad, cada vez que realices un cargo por el pago de tu pedido a una tarjeta nueva solicitaremos uno o más de los siguientes requisitos, así validaremos tu identidad y evitarás posibles compras no reconocidas con tu tarjeta en caso de robo o extravío:
* Foto de la identificación oficial (INE) con firma del propietario de la tarjeta con la que se realizó el pago (anverso y reverso).
* Voucher firmado para compras a través de OpenPay (en caso de ser solicitado)
Cuando realices tu pago con este método te pediremos que nos compartas esta información vía Whatsapp al 55-6930-1264 o al correo electrónico contacto@croquetero.com
En caso de no recibir tu documentación dentro de los siguientes 5 días naturales, se procederá a la cancelación de tu orden.
Si llegas a solicitar el reembolso de tu compra mediante este método de pago, comenzaremos con el proceso de devolución dentro de las siguientes 48 horas hábiles a partir de una solicitud aprobada conforme a nuestros Términos y Condiciones. Los tiempos para ver el reembolso reflejado en tu cuenta bancaria dependerán de la institución bancaria emisora de tu tarjeta de crédito o débito.
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PayPal
Aceptamos pagos vía PayPal siempre y cuando nos demuestres ser el titular de la cuenta con la documentación oficial que te solicitaremos.
En caso de no recibir la documentación dentro de los siguientes 5 días naturales, se procederá a la cancelación de tu orden.
Para el caso de reembolsos, llevaremos a cabo el proceso dentro de las 48 horas hábiles a partir de una solicitud aprobada conforme a nuestros Términos y Condiciones. El reembolso será visible en la cuenta del titular, de acuerdo a los tiempos y procesos internos definidos en los términos y condiciones de PayPal.
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Transferencias y Depósitos Bancarios
Podrás realizar tu pago a través de este método con los siguientes datos:
Razón social: Mascota Social S.A. de C.V.
Instituciones bancarias disponibles:
* Banorte
- Depósitos en la cuenta número: 0893318602
- Transferencia en la cuenta CLABE: 072180008933186022
* BBVA
- Depósitos en la cuenta número: 0192512335
- Transferencia en la cuenta CLABE: 012180001925123351
Una vez realizado tu pago, deberás avisarnos y compartirnos el comprobante en imagen vía Whatsapp al teléfono 55-6930-1264 o escríbenos a contacto@croquetero.com
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Pago contra entrega en efectivo
Aceptamos este método de pago únicamente en aquellos códigos postales definidos en nuestros Términos y Condiciones. Consulta los códigos postales aprobados para realizar pago contra entrega en efectivo.
En caso de que selecciones la opción de pago contra entrega en efectivo y el domicilio donde solicites la entrega se encuentre fuera de los códigos postales referidos, intentaremos contactarte para ofrecerte alguna alternativa de pago. En caso de no poder contactarte o que no aceptes ninguna de las alternativas de pago ofrecidas, se procederá con la cancelación del pedido.
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Oxxo Pay
Cuando elijas esta modalidad de pago y concluyas el proceso de compra, recibirás vía correo electrónico una línea de captura la cual podrás imprimir o mostrar en cualquier tienda Oxxo para proceder con el pago. Dicha línea de captura tendrá una vigencia de 4 días naturales una vez emitida.
Es importante destacar que esta modalidad de pago causa una comisión extra generada por Oxxo, la cual deberás cubrir.
El funcionamiento del sistema de cobro para esta modalidad de pago es responsabilidad única de Oxxo.
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Tiendas de Conveniencia
Cuando elijas esta modalidad de pago y concluyas el proceso de compra, recibirás vía correo electrónico una línea de captura la cual podrás imprimir o mostrar en cualquiera de las tiendas de conveniencia autorizadas para proceder con el pago. Dicha línea de captura tendrá una vigencia de 4 días naturales una vez emitida.
Es importante destacar que esta modalidad de pago causa una comisión extra generada por la tienda de conveniencia autorizada, la cual deberá ser cubierta por el cliente.
El funcionamiento del sistema de cobro para esta modalidad de pago es responsabilidad única del establecimiento en el que se realiza el pago.
Consulta la lista completa de tiendas de conveniencia donde podrás realizar el pago de tu comprar en Croquetero en: https://www.openpay.mx/tiendas-de-conveniencia.html
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Proceso de Reembolso para Pago Contra Entrega en Efectivo, Transferencia o Depósito Bancario, Oxxo Pay o Tiendas de Conveniencia
En caso de requerir el reembolso de una compra realizada mediante Transferencia o Depósito Bancario, Pago Contra Entrega en Efectivo, Oxxo Pay o Tiendas de Conveniencia, deberás contar con una cuenta bancaria mexicana de la cual deberás demostrar ser titular.
Comenzaremos el proceso de reembolso una vez que lo solicites vía correo electrónico a la cuenta de contacto@croquetero.com
En el correo deberás incluir el motivo por el cual solicitas el reembolso para que este sea evaluado, y en su caso aprobado, conforme a nuestros Términos y Condiciones.
En dicho correo deberás también incluir los siguientes datos:
- Banco donde se tiene registrada la cuenta
- Nombre del beneficiario el cual deberá coincidir con el del cliente
- RFC del beneficiario
- Número de cuenta bancaria (10 dígitos)
- Número de cuenta CLABE (18 dígitos)
- Teléfono registrado ante el banco
- Dirección de correo electrónico
- Domicilio registrado ante el banco
- Identificación oficial del cuentahabiente que deberá ser la misma persona solicitante del reembolso.
Te confirmaremos la recepción de esta información en un plazo máximo de 48 horas hábiles, y de igual forma te notificaremos en caso de haber algún dato faltante para iniciar el proceso de reembolso.
El reembolso se concretará en un plazo máximo de 72 horas a partir del momento en te confirmamos haber recibido tu información completa de de manera correcta.