Llegamos a todo México, para que a tu mascota nunca le falte nada.


Tu satisfacción total es nuestro principal compromiso, por lo que siempre trataremos de entregar tu pedido lo antes posible y en las mejores condiciones.  

Tanto los envíos locales (CDMX y Área Metropolitana) como los que van al interior de la República, se realizan a través de empresas de paquetería externas, ajenas a Croquetero, y una vez que el paquete se recoge en nuestras instalaciones, el servicio de entrega queda 100% a cargo de dicha empresa. Para cualquier duda o aclaración con respecto a los tiempos de entrega, comunícate con el centro de atención a clientes de la paquetería indicada en el número de guía que te entregamos.

Estamos para atender todas tus dudas, comentarios o sugerencias con respecto a la calidad de los productos que recibas, en nuestro número de WhatsApp 55 6930 1264

 

ENVÍOS

CDMX y área metropolitana

Los pedidos mayores a $899.00 pesos mxn tienen entrega gratuita en la CDMX y área metropolitana y los tiempos de entrega para esta zona son de 2 a 3 días hábiles una vez aprobado el pago de la orden. En caso de que el monto de tu compra sea menor que $899.00 pesos mxn, el costo de envío será de $99.00 pesos mxn para la CDMX y Área Metropolitana.

Interior de la República Mexicana

Te compartiremos el número de guía para que puedas realizar el rastreo tan pronto tu pago sea acreditado. Recuerda que cuando tu pedido es mayor a $899.00 pesos mxn el costo de envío es gratuito, si el monto de la compra es menor a esta cantidad, el costo de envío será de $149.00 pesos mxn. Si el domicilio se encuentra en zona extendida puede generarse una tarifa mayor que dependerá directamente de la empresa de paquetería.

Para envíos al interior de la República, los tiempos de entrega pueden variar de 3 a 5 días hábiles.

En caso de que el repartidor no te encuentre en el domicilio, aplicarán las Políticas de Entrega de la empresa de paquetería en cuestión, para conocerlas te recomendamos ponerte en contacto con ellos una vez que recibas tu número de guía.

* Los tiempos aquí mostrados son los habituales de nuestro servicio, sin embargo existen productos donde el tiempo puede variar. Consulta restricciones en ficha de producto.

* Durante temporadas altas (Hot Sale, Buen Fin, Navidad, 1+1, etc.), nuestro tiempo de entrega podría extenderse hasta dos días hábiles adicionales a los publicados en las fichas de producto.

* En caso de situaciones ajenas a Croquetero que puedan afectar la circulación como contingencias o bloqueos, el tiempo de entrega se verá afectado, de ser así nos pondremos en contacto contigo para informarte oportunamente.

* Para más detalles visita nuestra sección de Términos y Condiciones.

* En caso de que requieras que hagamos la entrega de tu pedido al día siguiente o de manera express, por favor contáctanos al teléfono 55 6386 8856 o vía  WhatsApp al 55 6930 1264 o escríbenos a contacto@croquetero.com

* Para solicitar envíos al día siguiente o envío express, tu pedido deberá ser realizado y pagado antes de la 1p.m., en caso de realizarlo después de este horario, considera que tu orden se tomará con fecha del día hábil siguiente.

* El envío de pedido al día siguiente o de manera express está sujeto a la validación de tu pago y a la disposición del producto.

 

COSTOS DE ENVÍO

Si tu compra es por un total $899.00 pesos mxn o más, el envío será completamente gratuito. Sin embargo, si tu código postal se encuentra en una zona extendida aplicaremos un costo adicional dependiendo de tu ubicación, este monto será definido por la empresa de paquetería. 

En caso de que el monto de tu compra sea menor que $899.00 pesos mxn, el costo de envío será de $99.00 pesos mxn para la CDMX y Área Metropolitana; para el interior de la República el costo de envío será de $149.00 pesos mxn. Si el domicilio se encuentra en zona extendida puede generarse una tarifa mayor que dependerá directamente de la empresa de paquetería.