Como parte de nuestros beneficios ofrecemos a nuestros usuarios la suscripción al plan de automatización de pedidos a través del Programa Refill en el cual podrás planificar la compra de los mejores productos para tu mascota de manera periódica y con cargo a tu tarjeta de crédito o débito, sujetándose a los siguientes términos y condiciones:

a) Al configurar tu pedido y seleccionar los productos que te enviaremos periódicamente, te solicitaremos los siguientes datos: productos, frecuencia, registro de tu tarjeta de crédito facultando a el proveedor de cobro para la programación del pago automático correspondiente, así como el domicilio completo, correo electrónico y nombre completo del usuario.

b) Podrás tener más de una suscripción activa, en estos casos los cobros y los envíos serán realizados a la tarjeta de crédito o débito y a la dirección de envío que proporcionaste para cada pedido refill.

c) Siete días antes de que se cumpla la frecuencia de tu pedido, te enviaremos una notificación al correo electrónico que registraste para ese pedido refill, podrás configurar o cancelar tu pedido antes de que se realice el cobro de tu siguiente envío.

d) Cinco días antes de que se cumpla la frecuencia de tu pedido, realizaremos el cargo automático a la tarjeta de crédito o débito que hayas registrado en ese pedido refill. 

e) En caso de que hayas solicitado desde tu primera entrega realizar el pago de tu pedido refill mediante otra forma de pago, es necesario que envíes el comprobante cinco días antes de tu próximo envío.

f) Una vez que se haya realizado el cobro de tu pedido refill, no es posible cancelarlo, puedes comunicarte con nuestro equipo de asesores al correo electrónico contacto@croquetero.com o al teléfono (55)6386-8856 para cancelar tu próxima entrega.

g) Al suscribirte a nuestro Programa Refill siempre tendrás acceso al mejor descuento vigente, podrás consultar el descuento de los productos de tu pedido refill en nuestra tienda en línea.

h) Tendrás una cuenta personalizada en la cual podrás consultar el estatus de tus pedidos o si así lo deseas modificarlos o cancelarlos. En caso de cancelación esta solo será procedente siempre y cuando el pedido aun no haya sido procesado.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE PROMOCIONES POR TIEMPO LIMITADO

1. Los descuentos aplicados a través de promociones de tiempo limitado se ajustan a los términos y condiciones de notificación, cobro y entrega  del programa Refill.

2. Los descuentos de promociones limitadas aplican solamente a los suscriptores nuevos, que realizan su primer pedido Refill.

3. En caso de realizar un pedido Refill usando un cupón, código o descuento de promoción por tiempo limitado se puede reconfigurar o cancela el pedido siempre y cuando no se haya realizado el cobro automatizado.

4. Una vez cancelado un pedido Refill realizado con una promoción de tiempo limitado, se perderán todos los beneficios de la promoción, mismos que no podrán ser reactivados.

5. Si el pago del pedido Refill realizado con una promoción de tiempo limitado, se paga a través de transferencia bancaria, será necesario enviar el comprobante de pago mínimo 5 días antes de la entrega programada y máximo 5 días después de fecha del envío calendarizado. Es responsabilidad del cliente asegurar que su pago haya sido procesado de manera correcta para no perder los beneficios de la promoción de tiempo limitado.

6. La frecuencia máxima entre cada pedido Refill con promoción de tiempo limitado  es de 60 días, si se modifica  la frecuencia se perderán todos los beneficios de la promoción.

 7. Los cupones obtenidos con una promoción de tiempo limitado aplican a partir de la primera recompra subsecuente a la de la suscripción.

CROQUETERO NO SE HACE RESPONSABLE POR CARGOS AUTOMÁTICOS QUE NO HAYAN SIDO CANCELADOS POR EL USUARIO, ASÍ COMO POR ENTREGAS EN DOMICILIOS QUE NO SEAN LOS CORRECTOS O QUE EL PEDIDO NO HAYA SIDO RECIBIDO EN ESTE ÚLTIMO CASO NO SE APLICARÁN DEVOLUCIONES POR EL CONTRARIO EL USUARIO DEBERÁ DE REAGENDAR EL ENVÍO CONSIDERANDO EL CARGO ADICIONAL POR CONCEPTO DE MENSAJERÍA.